+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Действия по возврату денег за некачественный телефон

Товар включен в перечень технически сложных товаров. Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств. Максимально возможный срок ремонта по ст. В соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Также ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия на возврат денег за некачественный телефон

Товар включен в перечень технически сложных товаров. Если товар куплен за счет потребительского кредита: Товар был оплачен за счет кредитных средств.

Максимально возможный срок ремонта по ст. В соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара. Также ст. При этом ч. Если товар был куплен в рассрочку: Согласно п. Если товар куплен за счет потребительского кредита: Согласно п. Приложение: — реквизиты счета для перевода денег если вы хотите получить деньги по безналу , — копия чека на покупку, — копии документов, подтверждающих размер убытков например, справки, подтверждающие погашение кредита и сумму процентов.

В частности, в нём сказано, что сдать товар назад в магазин можно либо в первые 14 дней от даты его покупки, либо в течение действия гарантийного срока, если в этот период был обнаружен недостаток, свидетельствующий о ненадлежащем качестве вещи.

Каждый гражданин сегодня должен знать о своих правах и о том, как защитить свои интересы. Для ознакомления следует обратить внимание на некоторые отдельные статьи ЗоЗПП: ст. Но прежде чем подавать претензию на возврат денег за телефон, учитывайте и статью Согласно ей, покупателя могут оштрафовать, если окажется, что он подал ложные сведения о товаре. Кроме того, продавец вправе взыскать с потребителя сумму на доставку в сервис и экспертизу телефона, если окажется, что вина за неисправность устройства лежит не на производителе и не на магазине.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Или звоните нам по телефонам круглосуточно : Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно! Основания для написания претензии Претензия на возврат смартфона может быть предъявлена продавцу в течение 14 дней от даты совершения покупки, если недостаток товара несущественный. Это может быть, например, потёртость или царапина. При этом четырнадцать дней отсчитываются без учёта самого дня приобретения вещи. Основанием подать претензию по возврату телефона по истечении двухнедельного срока является: Выявление существенного недостатка или производственного брака не работают какие-либо функции, самопроизвольное включение и выключение устройства, прочее ; Не соблюдены сроки бесплатного гарантийного ремонта больше 45 дней ; Нахождение устройства в ремонте больше 30 дней в году.

Вы можете потребовать вернуть ваши деньги лишь в том случае, если причина поломки не в ваших действиях и не в неправильной эксплуатации телефона. У вас также должен быть на руках гарантийный талон, заполненный должным образом, или иные документы, свидетельствующие о факте, месте, дате и стоимости покупки. Претензионное заявление нужно написать безотлагательно, так как срок предъявления требований ограничен.

При этом продавец, ссылаясь на 5 пункт 18 статьи ЗоЗПП, имеет право до вынесения решения направить устройство на экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефекта и установить причину его появления. Перечень требований, которые покупатель может выдвинуть продавцу: Обмен неисправного устройства на аналогичный исправный или другую модель с перерасчётом стоимости; Бесплатный гарантийный ремонт; Снижение цены товара соразмерно выявленному эффекту; Возврат телефона и получение уплаченных за него денег назад в полном размере.

В соответствии с Законом о ЗПП, продавец может предложить один из вышеперечисленных вариантов на вашу претензию образец документа можно посмотреть ниже в статье по поводу сдачи телефона обратно в магазин.

Но в любом случае срабатывает защита прав потребителя и без вашего согласия продавец не может принимать решения об изменении требований. Что нужно подготовить для составления документа Претензия о возврате денег за купленный телефон — это официальный документ, к составлению которого применяются те же требования, которые актуальны для любого делового письма. Но перед тем как составить свою претензию на возврат уплаченных за телефон денег, нужно подготовить документы, которые будут приложены к заявлению в подтверждение ваших слов.

В первую очередь — это копия чека на товар и копия гарантийного талона. Если вы отдавали телефон в сервисный центр для ремонта или экспертизы, у вас должны быть все квитанции и бумаги, подтверждающие данный факт.

Они же понадобятся, если вы хотите потребовать от продавца компенсации за понесённые дополнительные расходы, связанные с товаром ненадлежащего качества. Подать претензионное заявление можно исключительно в тот же магазин и по тому же адресу, где была совершена покупка. Даже если вы отдавали устройство на независимую проверку качества, продавец вправе сделать дополнительную независимую экспертизу телефона.

Вы в свою очередь вправе на ней присутствовать, но о таком намерении обязаны сообщить заранее, прямо в тексте претензии. Содержание и образец претензии на возврат денег за телефон Для того как написать претензию на возврат денег за приобретённый телефон, необходимо учитывать несколько требований: Наименование адресата должно быть полное и юридическое — вывеска на магазине далеко не всегда является таким наименованием. Узнать правильное название вы можете, посмотрев информацию на чеке, гарантийном талоне, в уголке покупателя — это общедоступная информация; Данные о заявителе должны быть полные — Ф.

Вы можете скачать образец претензии на возврат денег за телефон по этой ссылке. Используя данный пример претензии, вы можете корректировать текст в соответствии с обстоятельствами вашей индивидуальной ситуации. Вручение претензии и сроки удовлетворения требований Претензию на возврат смартфона можно подать лично администрации магазина, или отправив её заказным письмом. В первом случае при себе нужно иметь два идентичных экземпляра заявления: один вы подаёте, а на втором ответственный сотрудник должен поставить отметку о принятии документа дата, должность, Ф.

Если отправка претензионного заявления заказным письмом, оно должно быть с описью берётся бланк в почтовом отделении и с обратным уведомлением о вручении. Имея на руках свой экземпляр жалобы, уведомление и опись, можно не беспокоиться о том, что продавец отвертится от своих обязательств, сославшись на то, что ничего не получал. Срок рассмотрения претензионного заявления — 10 дней после получения его от покупателя. В эти десять дней входит рассмотрение обращения, вынесение решения, оповещение потребителя о принятом решении, проведение экспертизы и непосредственно удовлетворение требований.

Данный срок действителен только для требований о возврате денег за некачественный телефон. В случае обмена или ремонта временные рамки несколько иные.

Например, сроки ремонта — не более 45 дней, а обмен — 7 дней или 20 дней, если товар нужно заказывать. Что делать, если вы недовольны результатом В том случае, если ваша претензия проигнорирована, когда продавец настаивает на обмене телефона вместо возврата денег, при частичном удовлетворении ваших требований или если вам вовсе отказали, ссылаясь на неправомерные причины или утверждая, что экспертиза не подтвердила его вину, вы можете подать исковое заявление в суд или в Роспотребнадзор.

Сразу стоит заметить, что имущественные споры Роспотребнадзор не решает — лишь проводит проверки, подтверждает факт нарушения, привлекает нарушителя к административной ответственности. Вынудить продавца отдать вам деньги и возместить прочий пронесённый ущерб — это компетенция суда.

Каждый покупатель вправе через иск требовать выплаты штрафов за просрочку, компенсации затрат на юридические услуги, судебные издержки, ремонт телефона, причинение ущерба, но все требования должны быть грамотно обоснованны.

Именно поэтому имеет смысл заранее обратиться за помощью и консультацией к опытному специалисту. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта. Видео кликните для воспроизведения. Претензия на возврат денег за некачественный телефон Оценка 5 проголосовавших: 1 Юрист со стажем работы более 12 лет.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Также можно указать электронную почту, если покупатель хочет оперативно получить ответ в электронном виде. Гражданин должен подробно описать следующие обстоятельства: факт совершения покупки в магазине дату совершения сделки, описание марки и модели приобретенной техники, стоимость покупки ; какие дефекты появились после приобретения вещи в процессе ее эксплуатации и как они мешают использовать технику по назначению; какими нормами предусмотрено право покупателя на обращение к продавцу и что он может потребовать. Писать нужно четко, лаконично, излагая мысли емкими предложениями. Этап 4 — Формулирование требований к магазину В конце обращения гражданин формулирует конкретное требование. Например, о замене телефона или расторжении договора и возврате денег.

Покупка некачественного товара – одна из самых Вернуть технически сложные товары, такие как телефон или ноутбук, можно в или возврата денег от продавца либо изготовителя, импортера. то суд признает его действия злоупотреблением правом и встанет на сторону продавца1.

Возврат денег за некачественный товар по закону о ЗПП

Павлов Дмитрий Как вернуть деньги за бракованный смартфон Суд обязал Apple выплатить покупателям более тыс. Устранить неполадки или возвратить им деньги до обращения в суд компания отказалась Как разрешить спор с продавцом, реализовавшим товар с дефектом, и на что может рассчитывать покупатель? Покупка некачественного товара — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются потребители. При этом вернуть деньги порой не так уж просто. Отстаивать свои права покупателю часто приходится в суде. Покупатели рассказывали, что смартфоны Apple перестали работать за пределами гарантийного срока, который составлял 1 год, но в пределах срока службы — 5 лет.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: Продовольственные товары Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель: получить назад деньги; отремонтировать товар силами продавца и за его счет. Если так вышло, что за ремонт заплатил покупатель, продавец обязан возместить стоимость работы.

Как вернуть деньги за бракованный смартфон

Как вернуть деньги за некачественный товар Как вернуть деньги за некачественный товар 26 Апреля В соответствии с п. Требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы можно предъявлять в течение гарантийного срока, который, например, для обуви составляет не менее одного месяца. Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие. Чтобы вернуть деньги за некачественную обувь, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, с указанием: ваших контактных данных; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; сути проблемы с описанием обнаруженных недостатков; требования о возврате уплаченной суммы. Претензию необходимо составить в двух экземплярах - одна остается у продавца, другая с подписью представителя магазина должна быть возвращена покупателю. Согласно п.

Возврат денег за некачественный товар

Сложности при возврате денег за некачественный товар Что понимают под некачественным товаром? Под товаром ненадлежащего качества понимают вещи, технику или продукты, которые не соответствуют обязательным стандартам и ГОСТам, а также требованиям договора купли-продажи. Обычные и существенные недостатки При обычных недостатках товар может быть использован по назначению. Продукция не соответствует обязательным требованиям или условиям договора купли-продажи. Однако, после устранения дефекта качество восстанавливается. Пример 1.

При получении телефона заказчик обнаружил, что аппарат перестал включаться и для восстановления его работы требуется замена материнской платы.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анна

    Ну рано или поздно этим вопросом бы все равно занялись. Так что закономерный финал.

  2. Раиса

    __»___2018 р. ___?

  3. tingjobsditual

    Не заявит ли женщина, что писала расписку под угрозами?

  4. upsubti

    Теперь только письменный договор заверенный в нотариуса, и пехать только при свидетелях, с видеофиксацией

  5. Самуил

    На 30000 куплю динамита и вьеду с разгона. Ждите меня в гости, депутаты .